В четверг заказалала лампу, во вторник уже пришла. Все работает. Все было очень оперативно
Ірина М.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Со мной не связались.Цена товара изменилась
Комментарий продавца
Доброго дня, Сергій! Ви залишили замовлення 26.07.2020 . На жаль, нам не вдалося із вами сконтактувати в день замовлення. На пошту мейл.ру , яка була вказана, відравлявся лист із проханням зв'язатися із нами при можливості, можливо, ви його не отримали, це було місяць тому. Як я вже пояснив вам сьогодні телефоном, ви робили замовлення, невдовзі після некоректного імпорту, таке теж іноді трапляється, вартість одиниці була 1,28 грн , що впринципі, було б підозріло. Сьогодні телефоном, ми із вами закрили дане питання, сподіваюся, на відповідний коментар і вирішення тут. Дякую за розуміння!
Ірина
Ответственная компания.Были технические проблемы не зависящие от компании/Проблема решена.Рекомендую компанию!
Євген Б.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
обслуживание хорошее, рекомендую магазин
Покупатель
Очень плохо
Организация полностью безответственная. Покупал лед лампы на достаточно приличную сумму. Одна из ламп оказалась бракованой (цена одной лампы-1100грн). Отправил на замену по гарантии. Жду замены уже 1,5 месяца. На звонки не отвечают. Сервис-хуже некуда!!!
Игорь Н.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Оформил заказ 17.12.19. Мне никто не соизволил позвонить, когда позвонил сам на телефоны мобильных операторов - никто не брал трубку. По сей день с магазином связи нет...
Сергей С.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
После оформления заказа перезванивал сам, товар в наличии не весь, оплатил по предоплате, обещали отправить после поступления товара. На звонки не отвечают.
Комментарий продавца
Добрый день, Сергей. Сегодня отправка Вашего заказа.
Сергей
Товар хороший, с обработкой заказа сожалею.
Комментарий продавца
Доброго дня, Сергій. На даний момент ситуація із обслуговуванням та обробкою замовлень виправилася, людину, яка призвела до зниження якості обслуговування звільнено від виконання обов`язків. Приносимо вибачення за незручності та дякуємо, що допомагаєте нам стати кращими.
Денис Л.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Поделюсь своим первым негативным опытом использования prom.ua Решил заказать 2 отличных немецких удлинителей Euroelectric на 3 разъема. Выбор пал на ООО Экотекс-Украина не только из-за привлекательной цены в 199,92грн. каждый, но и благодаря бесплатной доставке новой почтой при заказе от 300грн. Заказ оформил 5 ноября. Связались в течении дня - обещали отправку в течении дня - максимум на следующий день. Доброжелательный и приветливый голос оператора произвел хорошее впечатление и я произвел оплату на карту, вместо наложки. Это, по моему скромному мнению, и было главной ошибкой. 2 недели я писал и звонил с вопросами "Где мой заказ?" - мне предоставляли прекрасные ответы начиная от "давно отправили - не знаю, почему у вас не показывает", продолжая "заказ формируется на складе, мне ещё не выдали ТТН" и заканчивая "мы передаем информацию на склад - они сами отправляют". И вот чудо! 18 ноября (т.е. спустя 2 недели вместо "максимум - следующего дня") заказ отправили. И первое, что меня удивило - заказ нужно было оплатить несмотря на обещанную бесплатную доставку. Я, в надежде наконец-то получить долгожданные удлинители - оплатил. 20 ноября я пришел на почту за долгожданным удлинителями, и, т.к. всё уже оплачено и дёргаться бессмысленно - донес посылку до дома, где и проверил её. И вот он - долгожданный финал этой грандиозной сделки. Мне прислали 2 китайских удлинителя Maxter. Отвратительного качества, припавших пылью, в изрядно помятой коробке, среднерыночной ценой в 87-89 грн, один из которых искрит и пованивает горелой пластмассой. На дальнейшие звонки и сообщения - 0 реакции. В дополнение - ещё и лот удалили. Итог - 450 грн за 2 дешевейших низкокачественных удлинителя и 2 недели неоправданных ожиданий. Магазин крайне не рекомендую никому. Оценка по всем параметрам 1/5 только потому, что нельзя выставить 0/5. Дочитавшим - спасибо за внимание и терпение. Надеюсь я смог предостеречь Вас.
Денис
По итогу - проблема решена возвратом товара, а в последствии - возвратом денежных средств.
Отзывы о компании Экотекс-Украина
одна лампа из шести штук не рабочая
Михайло, дякуємо за відгук. Нам дуже приємно!
В четверг заказалала лампу, во вторник уже пришла. Все работает. Все было очень оперативно
Очень плохоСо мной не связались.Цена товара изменилась
Доброго дня, Сергій! Ви залишили замовлення 26.07.2020 . На жаль, нам не вдалося із вами сконтактувати в день замовлення. На пошту мейл.ру , яка була вказана, відравлявся лист із проханням зв'язатися із нами при можливості, можливо, ви його не отримали, це було місяць тому. Як я вже пояснив вам сьогодні телефоном, ви робили замовлення, невдовзі після некоректного імпорту, таке теж іноді трапляється, вартість одиниці була 1,28 грн , що впринципі, було б підозріло. Сьогодні телефоном, ми із вами закрили дане питання, сподіваюся, на відповідний коментар і вирішення тут. Дякую за розуміння!
Ответственная компания.Были технические проблемы не зависящие от компании/Проблема решена.Рекомендую компанию!
обслуживание хорошее, рекомендую магазин
Организация полностью безответственная. Покупал лед лампы на достаточно приличную сумму. Одна из ламп оказалась бракованой (цена одной лампы-1100грн). Отправил на замену по гарантии. Жду замены уже 1,5 месяца. На звонки не отвечают. Сервис-хуже некуда!!!
Очень плохоОформил заказ 17.12.19. Мне никто не соизволил позвонить, когда позвонил сам на телефоны мобильных операторов - никто не брал трубку. По сей день с магазином связи нет...
Очень плохоПосле оформления заказа перезванивал сам, товар в наличии не весь, оплатил по предоплате, обещали отправить после поступления товара. На звонки не отвечают.
Добрый день, Сергей. Сегодня отправка Вашего заказа.
Товар хороший, с обработкой заказа сожалею.
Доброго дня, Сергій. На даний момент ситуація із обслуговуванням та обробкою замовлень виправилася, людину, яка призвела до зниження якості обслуговування звільнено від виконання обов`язків.
Приносимо вибачення за незручності та дякуємо, що допомагаєте нам стати кращими.
Очень плохоПоделюсь своим первым негативным опытом использования prom.ua
Решил заказать 2 отличных немецких удлинителей Euroelectric на 3 разъема. Выбор пал на ООО Экотекс-Украина не только из-за привлекательной цены в 199,92грн. каждый, но и благодаря бесплатной доставке новой почтой при заказе от 300грн. Заказ оформил 5 ноября. Связались в течении дня - обещали отправку в течении дня - максимум на следующий день. Доброжелательный и приветливый голос оператора произвел хорошее впечатление и я произвел оплату на карту, вместо наложки. Это, по моему скромному мнению, и было главной ошибкой.
2 недели я писал и звонил с вопросами "Где мой заказ?" - мне предоставляли прекрасные ответы начиная от "давно отправили - не знаю, почему у вас не показывает", продолжая "заказ формируется на складе, мне ещё не выдали ТТН" и заканчивая "мы передаем информацию на склад - они сами отправляют".
И вот чудо! 18 ноября (т.е. спустя 2 недели вместо "максимум - следующего дня") заказ отправили. И первое, что меня удивило - заказ нужно было оплатить несмотря на обещанную бесплатную доставку. Я, в надежде наконец-то получить долгожданные удлинители - оплатил.
20 ноября я пришел на почту за долгожданным удлинителями, и, т.к. всё уже оплачено и дёргаться бессмысленно - донес посылку до дома, где и проверил её.
И вот он - долгожданный финал этой грандиозной сделки. Мне прислали 2 китайских удлинителя Maxter. Отвратительного качества, припавших пылью, в изрядно помятой коробке, среднерыночной ценой в 87-89 грн, один из которых искрит и пованивает горелой пластмассой.
На дальнейшие звонки и сообщения - 0 реакции. В дополнение - ещё и лот удалили.
Итог - 450 грн за 2 дешевейших низкокачественных удлинителя и 2 недели неоправданных ожиданий.
Магазин крайне не рекомендую никому.
Оценка по всем параметрам 1/5 только потому, что нельзя выставить 0/5.
Дочитавшим - спасибо за внимание и терпение. Надеюсь я смог предостеречь Вас.
По итогу - проблема решена возвратом товара, а в последствии - возвратом денежных средств.